Política de Privacidad

1. Compromiso con su Privacidad

En Nuestra Tribu SPA, la protección de su información personal es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos al utilizar la aplicación "Nuestra Tribu" (la "Plataforma").

Para usuarios menores de 18 años, implementamos protecciones adicionales de privacidad conforme a las regulaciones de protección de menores y requerimos el consentimiento parental para el procesamiento de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar el servicio:

• Información de Registro: Nombre, correo electrónico y contraseña. Para menores de edad, esta información debe ser proporcionada con consentimiento parental.
• Contenido de Conversaciones: Interacciones de texto y audio con nuestro asistente de IA, Sani. Esta información es tratada con la máxima confidencialidad y, para menores, con protecciones adicionales.
• Información de Uso: Datos técnicos anónimos sobre cómo utiliza la Plataforma para mejorar la experiencia.

3. Protecciones Especiales para Menores de Edad

Para usuarios menores de 18 años:

• Consentimiento Parental: Requerimos verificación del consentimiento de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal.
• Datos Mínimos: Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio.
• No Compartición: Los datos de menores nunca se comparten con terceros, excepto cuando sea requerido por ley.
• Acceso Parental: Los padres o tutores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de sus hijos menores.
• Retención Limitada: Los datos de menores se conservan por períodos más cortos y se eliminan cuando ya no son necesarios.

4. Uso de su Información

• Para Proveer el Servicio: Utilizamos sus datos para operar la Plataforma y personalizar su experiencia de acompañamiento.
• Para Mejorar la IA: Usamos el contenido de las conversaciones de forma anónima y agregada para entrenar y mejorar la precisión y seguridad de nuestro modelo de inteligencia artificial. Para menores, este procesamiento se realiza con protecciones adicionales.
• Para Seguridad: Monitoreamos la actividad para prevenir abusos y proteger la integridad de la Plataforma, especialmente para usuarios menores.

5. Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en circunstancias muy limitadas:

• Proveedores de Servicios: Confiamos en terceros para servicios como el alojamiento en la nube, quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos y cumplir con regulaciones de protección de menores.
• Por Requerimiento Legal: Podemos divulgar información si una autoridad legal competente nos lo exige, en cumplimiento estricto de la ley.
• Seguridad del Menor: En casos excepcionales donde creamos de buena fe que existe un riesgo inminente para la seguridad de un menor, podemos contactar a las autoridades apropiadas.

No compartimos sus conversaciones personales con nadie, a menos que sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o proteger la seguridad de un menor.

6. Derechos de los Padres y Tutores

Los padres o tutores legales de usuarios menores de 18 años tienen derecho a:

• Revisar la información personal que hemos recopilado de su hijo
• Solicitar la eliminación de la información personal de su hijo
• Rechazar la recopilación o uso adicional de la información de su hijo
• Acceder a las conversaciones y actividad de su hijo en la Plataforma

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, para proteger su información contra accesos no autorizados. Para usuarios menores, aplicamos capas adicionales de seguridad.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal. Los menores de edad pueden ejercer estos derechos a través de sus padres o tutores legales. Puede ejercer estos derechos a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política, especialmente relacionadas con la privacidad de menores, contáctenos a través de la sección de "Soporte" en la aplicación.